경청

      한겨레에서 연재되고 있는 비빔툰이라는 만화입니다.

경청의 중요성에 대한 아주 좋은 내용입니다. 

소리로만 듣는 것이 아닌 마음 까지도 듣는 것...

첫 부서를 배치받고 뜨거운 열정으로 고객들을 만나러 다니던 신입 시절이었습니다.
사거리에 있는 대형학원이 눈에 띄어 방문을 하였고..
학원장의 알 수 없는 미소를 보면서 원장실로 들어갔습니다.

제가 방문하기 1년전...
회사의 영업소장과 영업사원은 좋은 결제 조건과 가격을 제시하면서
학원장을 설득하는데 성공하였고 제품이 납품되었습니다.
그리고 공교롭게도 영업소장과 영업사원은 인사이동을 하였고 새로 담당하는 영업사원은 
결제 조건에 대한 내용이 제대로 인수인계가 안되어 수금에 대한 압박을 가하기 시작했습니다.
학원에서의 결제 지연에 대한 납득할 만한 이야기나 내용을 모른체 무조건 수금에만 집중한 것이죠.
학원장은 괘씸한 생각이 들었고 결제 지연이라는 강수로 맞섰습니다.

그 날 학원장은 이러한 내용을 저에게 상세하면서도 친절하게 얘기해 주었습니다.
저는 그 날 영업소장과 면담을 통한 답을 제시했습니다.
"앞으로 일년간 나 이외에는 어느 누구도 학원 출입을 막아달라"
"그러면 일년안에 모든 수금을 마무리하겠다"
당돌하면서도 열정이 넘치는 제안이었습니다.

그리고 이 내용을 학원장에게 그대로 전달했습니다.
학원장은 놀라면서도 당신도 일년내에 수금을 마무리 하겠다고 약속을 했습니다. 
결과는...
모든 수금을 결제 완료하였고 , 학원장을 통한 많은 소개가 이루어졌습니다.
그리고 학원장과의 교류는 10년이 넘는 지금도 우정을
쌓아가고 있습니다.

상대방의 말을 경쳥하고 마음으로 듣는것...
성공의 기본요소입니다..^*^