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다산 정약용이 리더를 말하다


다산 정약용이 지은 목민심서
에는 지금의 지도자와 같은 목민관이 백성들의 신뢰를 얻어 권위를 갖게 하는 비법이 나온다.

馭衆之道  威信而已 (어중지도 위신이이) : 무리가 나를 따르게 하는 법은 권위와 믿음을 갖게 하는 것이다.
威生於廉  信生於忠 (위생어렴 신생어충) : 권위는 청렴에서 생기고 신뢰는 성실에서 나온다.
忠而能廉  斯可以服衆矣 (충이능렴 사가이복중의) : 성실하며서 능히 청렴하면 그것이 바로 무리가 따르게 하는 비법이다.

한국지도자 아카데미에서 공부한지도 벌써 11달이 지나갔다. 이번 달에는 롯데쇼핑(주) 이철우 대표이사가 와서 [열린 가슴으로 소통하라]라는 주제를 가지고 리더십 강의를 해 주었다.  21세기 소통의 경영을 하고 있다고 하면서 열정적으로  칠판에 한자를 멋있게 써 주셨는데 그 내용이 바로 다산 정약용의 목민심서에 나오는 내용이었다.  모임이나 조직을 만들고 생명력이 길게 하기 위해 신뢰가 필요하다고 다들 말을 하는데 그것이 어디서 기인하는지를 마음에 와닿게 정의한 목민심서를 보면서 저절로 고개가 끄덕여졌다.

이철우 대표님이 말하는 자신의 성공비결

1) 열정이고
2) 긍정적 마인드이고
3) 적극적이며
4) 낙관적인 성격이라고 하셨다.


강의 후 협력업체와의 상생정책을 어떻게 수행하고 있느냐는 질문에 솔직한 답변을 하셨다.
"순수한 相生은 존재하지 않는다. 그러나 순서의 차이로 서로 윈윈할 수 있는 방법은 있다"
롯데쇼핑은 2000여개의 협력업체의 힘으로 살아가고 있음을 한시도 잊지 않고  있으며 협력업체의 이득을 먼저 챙기고 그 후 롯데의 이익을 챙기려고 하는 정책을 쓰고 있다고 하였다. 상생의 의미를 다시금 새겨볼 수 있는 그런 시간이었다.

서번트 리더십이 필요한 이유

또다른 리더십의 모델인 GWP와 서번트리더십에 대해서는 엘테크리더십개발원 이관응 원장님이 강의를 해 주었다.

GWP(Great Work Place)를 만들고자 하는 포춘 100대기업 중 다반수 기업은 탁월한 성과를 내고 있다. 
 일하기 좋은 기업을 만들기 위해서는 신뢰형성이 필수적이고 그것을 가능하게 하는 데는 다음가 같은 요소가 갖춰져야 한다.

         Credibility / Respect / Fairnes / Pride / Fun

상사나 경영진과 구성원 간에는 신뢰가 밑바탕에 있어야 하고 업부/조직과  구성원간에는 자부심이 있어야 하며 동료와는 재미가 있어야 훌륭한 일터가 완성되는 것이다. 특히 상사와의 신뢰구축이 전제되지 않으면 다른 것이 갖춰지더라도 그 효과는 그리 크지 않게 된다. 결국 좋은 일터를 만드는 가장 좋은 비법은 바로 상사가 서번트리더십으로 발휘해 직원과의 관계에 신회를 형성하는 것이다.

신뢰가 조직의 성과에 미치는 과정은 다음과 같다.

신뢰 -->  커뮤니케이션 -->  정보공유의 질 --> 협력의 질 --> High Performance

리더십은 둘 이상의 관계에서 업무를 추진할 때 발생하는 영향력이라고 정의할 수 있다.  서번트리더라는 말은 [The Servant as Leader] 1970년 로버트 그린리프(1904~1990)가 주창하였다.

"가장 큰 물은 가장 아래로 흐른다. 가장 큰 지도자는 가장 밑에 있다. 즉 자세를 낮춰야 한다" 이는 서번트리더십의 본질을 한 마디로 설명하는 말이다.

인디언마을의 창조신화에 이런 말이 나온다.


인디언마을을 구성하고 있는 4개의 본질은 불, 물, 바람 그리고 신뢰다.
불을 잃어버리게 되면 밤하늘에 빛나는 별빛을 보면 되찾을 수 있고
물을 잃어버렸을 때는 깊은 산 속에 들어가서 잔잔하게 흐르는 것을 들으면 찾을 수 있고
바람을 잃어버렸을 때는 나뭇잎이 흔들릴 때 찾을 수 있다.
그러나 신뢰를 잃어버리면 영원히 찾을 수 없다.


무엇을 가장 중요하게 여겨야 하는지가 선명하게 기억되는 말이다.

환경변화와 창조적 리더십에 대해 충남대 경영학과  송계충 박사님이 하신 강의내용을 정리해 본다.

토인비의 [역사의 연구]에 보면 이런 말이 나온다.
"역사는 언제나 도전과 응전이 있다"

환경은 변화하고 그에 대처하는 것이 바로 생존하는 법이다.  즉 변화와 혁신은 피할 수 없는 명제다.

"우리가 직면한 심각한 문제들은 우리가 그 문제들을 발생시킨 그 당시에 갖고 있던 사고방식을 가지고는 해결할 수 없다( 알버트 아인슈타인)

새로운 사고방식(패러다임)을 가져야만 해결된다.

혁신에는 기술적 혁신과 비지니스 혁신이 필요하다. 사람들은 최고의 기술만이 시장에서 먹힐 거라 믿는다. 그래서 끊임없이 더 높은 기술, 더 좋은 기술력을 위해서 최선을 다한다. 그러나 시장은 언제나 냉정하다. 때론 최고의 기술이 아니라 적절한 기술이 통할 때가 있다.

김연아와 아사다마오의 예를 들어보자

아사다마오는 피겨의 최고기술인 트리플악셀을 구사할 줄 안다. 그리고 끊임없이 그 기술만을 고집한다. 그러다 실수를 하고 감점을 받는다.
김연아는 트리플악셀 기술을 포기하고 그 아래기술을 완벽하게 연습한다. 그 결과 가산점을 챙긴다. 거기다 아무도 따라올 수 없는 자신만의 무기인 표정연기를 구사한다. 결국 시장은 적절한 기술을 구사하는 김연아 편이다.


이것이 바로 비지니스 혁신이다. 시장이 원하는 혁신을 하도록 하는 것이 바로 리더의 역할이다.

회사나 개인이나 기업가정신이 필요하다고 한다. 그것이 바로 시장이 요구하는 정신이기 때문이다.
그렇다면 시장의 요구를 아는 가장 효과적인 방법은 바로 그들에게 직접 물어보는 것이다.

뉴욕시에는 노숙자문제가 심각했다. 노숙자수용소에 잡아다놓으면 도망가고 또 잡아다 놓으면 또다시 도망가고 해서 그 비용이 노숙자 1인당 20만불정도까지 올라가게 되었다. 그래서 컨설팅을 받게 되었다. 컨설팅 팀은 직접 노숙자들에게 물어보았다.
"도대체 왜 도망가는 겁니까?"
그들의 요구는 명확했고 그 요구를 들어주면서 골칫거리였던 뉴욕시의 노숙자문제는 해결이 가능해졌다.

첫째, 우리는 노숙자이긴 하지만 잠자는 곳은 일정하다. 그러나 수용소에는 매번 잠자리가 바뀐다. 우리는 고정숙소를 원한다.
둘째, 우리에게도 개인 소유물이 있다. 그러나 수용소에는 개인의 사물을 중시하지 않는다. 사물함을 만들어주고 열쇄를 우리에게 달라.
셋째, 우리를 위해 해주는 6개월간의 꽃꽂이,제과제빵기술, 도배 교육등의 교육은 사실 6일이면 족하다. 우리가 왜 이렇게 살게 되었는지를 알수 있도록 하는 인문학(문학,역사, 철학) 공부를 가르쳐 달라.


이렇게 노숙자들이 요구하는 사항을 들어주자 더이상 그들은 도망가지 않았다. 이를 벤치마킹해서 오세훈 서울시장은 이런 고급교육과정을 만들었다. 우리나라 노숙자들도 인문학을 배운다. 그 결과 인생이 바뀌어 사업가로 변신에 성공한 사람도 생겨났다. 

이런 것이 바로 기업가적 정부의 모습이고 수혜자인 고객의 요구대로 만들어진 창의적 결과다.

결국 리더와 관리자는 변화에 대응하는 모습에서 차이가 난다.
관리자는 기존의 것을 답습할 뿐이고 리더는 변화를 예측하고 창조하며 경쟁을 선도해 나간다.

램프를 만들어 낸 것은 어둠이었고
나침반을 만들어 낸 것은 안개였고
탐험을 하게 만든 것은 배고픔이었다.
그리고 일의 진정한 가치를 깨닫기 위해서는
의기소침한 나날들이 필요했다
                     -- 빅토르 위고 --



리더는 타고나는 것이 아니라 변화에 대응하고 창조하며 만들어지는 것이다.

Writer Profile
조연심  집단지성 네트워크 '더포티라운드 The 40 Round'

프로가 되게하는 아주 특별한 방법 M리더십, "여자, 아름다움을 넘어 세상의 중심에 서라" 출간. 지식소통 전문가로서 개인브랜드 구축을 위해 도움을 드리고자 합니다. 세상을 움직이는 영향력, 그 중심이고 픈 로비스트랍니다. 
 www.mu-story.com
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